Politique en matière de cookies
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Qu'est-ce que les cookies ?
Un cookie est un petit fichier texte que nous enregistrons sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez le site web.
Les cookies sont généralement utilisés pour permettre le bon fonctionnement des sites web, suivre les actions des visiteurs du site, enregistrer les informations de connexion, etc. Il existe différents types de cookies qui peuvent être distingués en fonction de leur origine, de leur fonction et de leur durée de vie.
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Quels cookies utilisons-nous et pourquoi ?
Nous utilisons principalement des "cookies de première partie". Ce sont des cookies techniques utilisés par le site web dans le but de permettre le bon fonctionnement du site. Par exemple, les paramètres que l'utilisateur a effectués lors des visites précédentes sur le site, ou encore, un formulaire prérempli avec des données que l'utilisateur a fournies lors de visites précédentes.
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Quels types de cookies existent et à quoi servent-ils ?
Nous pouvons diviser les cookies que nous utilisons en quatre catégories :
- Cookies essentiels
Les cookies essentiels sont des cookies nécessaires au bon fonctionnement d'un site web. Ils permettent le fonctionnement de fonctions de base telles que la navigation entre les pages, la sécurité et le temps de chargement.
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Les cookies fonctionnels sont des cookies qui enregistrent des informations sur vos choix et préférences sur un site web. Par exemple, ils se souviennent de votre choix de langue, de vos informations de connexion ou de la région dans laquelle vous vous trouvez.
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Modifications
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Chez Quality Production, nous attachons de l'importance à votre vie privée. Nous respectons et protégeons votre vie privée et il est important pour nous que vous vous sentiez à l'aise sur notre site web. C'est pourquoi nous souhaitons vous informer de manière ouverte et transparente sur l'utilisation de vos données personnelles.
- Pourquoi cette déclaration de confidentialité ?
Par le biais de cette Déclaration de confidentialité, nous vous donnons un aperçu des informations que nous avons collectées vous concernant. Dès que vous visitez notre site web et utilisez nos services, vous partagez inévitablement des données personnelles avec nous. Il peut s'agir, par exemple, de votre nom, date de naissance, adresse, coordonnées de contact, adresse IP.
Grâce à ces données personnelles, nous avons la possibilité de vous identifier en tant que personne physique. Vous êtes identifiable dès lors qu'un lien direct ou indirect peut être établi entre une ou plusieurs données personnelles et vous en tant que personne physique.
Nous nous engageons à ne collecter et utiliser vos données personnelles que dans les limites légales et conformément au RGPD (règlement 2016/679).
- À qui sont destinées vos données personnelles ?
2.1. Responsable du traitement
Quality Production est le "responsable du traitement" au sens du RGPD. Cela signifie concrètement que nous décidons seuls des données personnelles qui sont collectées, des finalités pour lesquelles nous collectons ces données personnelles et des moyens par lesquels nous traiterons ces données personnelles.
2.2. Sous-traitant(s)
En tant que responsable du traitement, nous sommes libres de faire appel à des "sous-traitants" pour la gestion des données. Un sous-traitant est une personne physique ou morale qui traite des données personnelles à la demande ou au nom du responsable du traitement. Le sous-traitant agit toujours conformément aux instructions du responsable du traitement.
Quality Production fait appel aux catégories de sous-traitants suivantes :
Entreprises/organisations que nous avons engagées à des fins de marketing ; Entreprises/organisations que nous avons engagées à des fins d'hébergement ; Entreprises/organisations que nous avons engagées à des fins administratives ; Entreprises/organisations que nous avons engagées à des fins de communication ; Entreprises/organisations que nous avons engagées à des fins de sécurité ; Tous les sous-traitants mentionnés ci-dessus sont tenus, en vertu du RGPD, d'assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Un contrat de traitement a été conclu avec tous nos sous-traitants.
- Quelles données collectons-nous ?
Nous ne traiterons que les données personnelles dont nous avons réellement besoin pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les traitons (voir également l'article 4).
Nous traitons les catégories de données personnelles suivantes :
Informations d'identification personnelles (sexe, nom, prénom et date de naissance) ; Coordonnées de contact (adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail) ; Informations d'identification électroniques (adresse IP, cookies) ; Nous collectons ces données personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou lorsque vous utilisez nos services. D'autres données personnelles peuvent également être collectées ultérieurement.
De plus, nous utilisons des cookies pour reconnaître les visiteurs de notre site web et leur offrir une expérience utilisateur personnalisée, pour mémoriser leurs choix techniques (par exemple, la langue) et pour détecter et corriger les éventuelles erreurs sur le site web.
- Pourquoi avons-nous besoin de vos données personnelles ?
Nous collectons vos données personnelles pour vous offrir une expérience utilisateur optimale, sécurisée et personnalisée. À mesure que vous utilisez plus intensivement notre site web et nos services et soins, nous collecterons également davantage de données personnelles. Nous avons le droit de ne pas effectuer certaines opérations temporairement ou de les annuler complètement si vos données personnelles sont manquantes, incorrectes ou incomplètes.
Le traitement des données personnelles est essentiel au fonctionnement de notre site web et des services et soins associés.
Nous ne traiterons les données personnelles que pour les finalités spécifiques suivantes :
Gestion des clients : administration des clients, gestion des commandes, livraisons, facturation, support, suivi des plaintes et envoi de newsletters. Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons également collecter certaines données à des fins statistiques. Nous avons besoin de ces données pour optimiser l'utilisation de notre site web. Cela inclut, par exemple, les pages visitées, le contenu jugé intéressant, etc. En visitant le site web, vous acceptez la collecte de données à des fins statistiques telles que décrites ci-dessus.
Vous choisissez toujours si vous partagez vos données personnelles avec nous. De cette manière, vous avez un certain contrôle. Si certaines données personnelles sont incomplètes ou semblent incorrectes, nous avons le droit de reporter certaines actions attendues temporairement ou de manière permanente.
- Transfert de données personnelles ?
Vos données personnelles sont traitées à usage interne chez Quality Production. Nous pouvons également vous rassurer : nous ne vendrons jamais, ne transmettrons jamais ni ne communiquerons vos données personnelles à des tiers, sauf si vous nous avez donné votre consentement explicite à l'avance ou s'il existe une obligation légale.
- Durée de conservation des données personnelles ?
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés à l'article 3. Nous supprimerons vos données personnelles de notre base de données dès que nous n'en aurons plus besoin pour atteindre ces objectifs, ou lorsque vous exercerez valablement votre droit de suppression de vos données personnelles.
- Quels sont vos droits ?
7.1 Garantie d'un traitement légitime et sécurisé
Vos données personnelles sont toujours traitées à des fins légitimes, telles qu'énoncées à l'article 3. Elles sont collectées et traitées de manière appropriée, pertinente et proportionnelle, et ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs fixés.
7.2 Droit d'accès
Si vous prouvez votre identité (par exemple, en fournissant une copie de votre carte d'identité), nous serons heureux de vous informer des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de l'utilisation que nous en faisons. Le droit d'accès est gratuit.
7.3 Droit à l'effacement
Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles dans les cas suivants :
Lorsque nous n'avons plus besoin de vos données personnelles pour les finalités prévues ; Lorsque vous retirez votre consentement au traitement de vos données personnelles et qu'il n'existe aucun autre fondement juridique permettant le traitement de vos données personnelles ; Lorsque vous avez légitimement exercé votre droit d'opposition au traitement de vos données personnelles ; Lorsque vos données personnelles sont traitées de manière illégale ; Lorsque nous devons effacer vos données personnelles en vertu d'une obligation légale. Veuillez noter que dans certains cas, nous ne pouvons pas faire autrement que de conserver vos données personnelles pendant un certain temps, même si vous préféreriez être complètement supprimé de notre base de données.
7.4 Droit de rectification
Si les informations que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, nous pouvons les corriger sur votre demande. Si certaines données personnelles (par exemple, votre adresse e-mail ou numéro de téléphone) ne sont plus à jour, veuillez nous en informer.
7.5 Droit à la limitation du traitement
Dans certains cas, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela s'applique, par exemple, lorsqu'il y a un litige sur l'exactitude des données, lorsque les données sont nécessaires dans le cadre d'une procédure judiciaire ou pendant le temps nécessaire à Quality Production pour déterminer si vous pouvez légitimement exercer votre droit d'effacement.
7.6 Droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, de profilage ou à des fins découlant de nos intérêts légitimes. Nous cesserons de traiter vos données personnelles, à moins que nous ne puissions démontrer qu'il existe des raisons impérieuses et légitimes prévalant sur votre droit de vous opposer.
7.7 Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format numérique lisible. Vous pouvez également transférer ces données personnelles vous-même ou les faire transférer par nos soins à un autre responsable du traitement, sauf si cela est techniquement impossible.
7.8 Droit de rétractation de votre consentement
Vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment, par exemple si vous avez donné votre consentement à des fins de marketing direct ou de profilage.
- Comment exercer vos droits ?
Si vous souhaitez exercer l'un des droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez envoyer un courrier électronique à privacy@qualityproduction.be ou envoyer une demande écrite et une preuve d'identité par courrier à Quality Production, Transportlaan 9, 3600 Genk. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d'un mois à compter de sa réception.
- Possibilité de déposer une plainte
9.1 Commission de la protection de la vie privée
Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente. En Belgique, cela peut être fait via le site web de la Commission de la protection de la vie privée.